Technischer Support für TFE-GSM-Module
In unserem Sortiment finden Sie GSM-Module der Marke TFE, in verschiedenen Ausführungen zur Steuerung von Toren:
Für GSM-Module der Marke SECTRON besuchen Sie bitte die separate Seite des technischen Supports.
| iQGSM-R1 | iQGSM-R2 | iQGSM-R4 |
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Häufig gestellte Fragen und Antworten:
Nach dem Einlegen der SIM-Karte in das Gerät funktionieren die SMS nicht (das Gerät antwortet nicht auf die Info-SMS „1234 Info“).
-Wahrscheinlich haben Sie die SIM-Karte nicht aktiviert (die Aktivierung der SIM-Karte hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab).
Gibt es eine Anleitung zum Anschließen Ihres GSM-Moduls?
-Ja, unter diesem Link finden Sie eine allgemeine Beschreibung, wie Sie das GSM-Modul anschließen iQGSM an einen Torantrieb oder an Garagentore.
Ich verwende Ihr GSM-Modul schon längere Zeit problemlos, doch plötzlich funktioniert es nicht mehr. Ich kann es nicht anrufen (nicht erreichbar) und die rote LED blinkt. Woran kann das liegen?
-Überprüfen Sie die SIM-Karte. Wenn es sich um eine Prepaid-SIM-Karte handelt, ist wahrscheinlich kein Guthaben mehr vorhanden oder die SIM-Karte wurde wegen abgelaufener Gültigkeit getrennt (Guthaben nicht aufgeladen). Zur Überprüfung empfehlen wir, die SIM-Karte in ein normales Mobiltelefon einzulegen und zu testen, ob sie angerufen werden kann.
Ich habe Ihr GSM-Modul angeschlossen, aber die grüne LED blinkt ständig und das Gerät kann sich nicht mit dem Netz verbinden. Woran kann das liegen?
-Die wahrscheinliche Ursache ist eine ungeeignete Stromversorgung, also ein „weiches“ Netzteil, das nicht genügend Impulsstrom für die Einwahl (Übertragung) ins GSM-Netz liefern kann.
Diese Spitzenlast ist sehr kurz und dauert nur wenige Millisekunden. Das Netzteil muss jedoch für diese Last ausgelegt sein, andernfalls sinkt die Versorgungsspannung, das Gerät wird zurückgesetzt und versucht wiederholt, sich ins Netz einzubuchen.
Wenn das GSM-Modul direkt über den Antrieb mit Strom versorgt wird, überprüfen Sie, ob die Klemmen, von denen Sie das GSM-Modul versorgen, für die Stromversorgung externer Geräte vorgesehen sind. Es reicht nicht aus, mit einem Multimeter „irgendwelche“ Klemmen zu finden, an denen „irgendeine“ Spannung anliegt. Die Klemmen müssen für die Stromversorgung vorgesehen und ausreichend dimensioniert sein.
Wenn Sie das GSM-Modul über ein anderes Netzteil versorgen, zum Beispiel über ein 12-V-Netzteil, vergewissern Sie sich, dass es für die Stromversorgung von GSM-Geräten geeignet ist und Stromspitzen bewältigen kann. Manche Netzteile verkraften trotz einer angegebenen Stromstärke von 1 A oder mehr keine Spitzenlasten: Die Spannung „bricht ein“ und sie schalten ab.
Wie finde ich heraus, ob das GSM-Modul für meinen Antrieb geeignet ist?
-Das GSM-Modul iQGSM-R1 wurde als universell einsetzbares Modell entwickelt und kann an alle gängigen Antriebe angeschlossen werden. Bisher ist uns noch kein Antrieb begegnet, an den sich das GSM-Modul nicht anschließen ließ. Eine Anleitung zum Anschließen des GSM-Moduls finden Sie unter diesem Link.
Wie wird die Sicherheit der Steuerung gewährleistet, wenn das GSM-Modul lediglich angerufen wird?
-iQGSM führt einen Befehl nur aus, wenn die anrufende Telefonnummer erkannt wird. Unbekannte Nummern werden ignoriert. Die zur Steuerung von iQGSM berechtigte Telefonnummer wird zunächst im Gerätespeicher gespeichert. Telefonnummern lassen sich ganz einfach im Speicher ablegen: per Tastendruck oder aus der Ferne mithilfe von SMS-Befehlen. Anschaulich wird dies im Video des Herstellers gezeigt.
Welche Betriebskosten fallen an? Wie viel kostet es mich, das Tor mit Ihrem GSM-Modul zu öffnen?
-Die Steuerung selbst ist kostenlos, da Sie die Nummer nur anrufen lassen und der Anruf nicht angenommen wird. Die einzigen Betriebskosten sind die laufenden Gebühren für die SIM-Karte. Am besten verwenden Sie einen Mobilfunktarif mit Grundgebühr, Sie können aber auch eine herkömmliche Prepaid-SIM-Karte nutzen. Bei herkömmlichen Prepaid-SIM-Karten verlangen manche Mobilfunkanbieter, dass das Guthaben mindestens einmal alle 12 Monate aufgeladen wird (je nach Anbieter), damit die SIM-Karte weiterhin aktiv bleibt.
Kann ich meine bereits vorhandenen Fernbedienungen gleichzeitig mit dem GSM-Modul weiterverwenden?
-Unser GSM-Modul ist so konzipiert, dass es die Funktionen vorhandener Geräte weder beeinträchtigt noch einschränkt. Alles, was an Ihr Gerät angeschlossen ist – ob Fernbedienungen, externe Taster usw. – bleibt also voll funktionsfähig.
Ich lasse einen Antrieb für mein Einfahrtstor installieren und möchte es mit dem Mobiltelefon steuern. Was muss ich dafür tun?
-Kaufen Sie ein iQGSM-Gerät und geben Sie es der Montagefirma, die Ihr Tor installiert. Die Firma schließt das GSM-Modul einfach an die Steuerung des Antriebs an. Sie können sich das Video des Herstellers ansehen, in dem der Vorgang anschaulich gezeigt wird. Im Video wird der Anschluss an einem bestimmten Antrieb gezeigt, das Vorgehen ist bei anderen Antrieben jedoch ähnlich.
Ich habe einen elektrischen Schiebetorantrieb Robus. Kann ich Ihr GSM-Modul daran anschließen?
-Unser GSM-Modul lässt sich vermutlich an fast alle vorhandenen Antriebe anschließen. Das ist sowohl während der Installation des Antriebs als auch nachträglich bei einem bereits installierten Antrieb möglich. Bei dem oben genannten Modell schließen Sie die Stromversorgung von iQGSM an die Klemmenleiste des Antriebs an, und zwar an die Klemmen STOP (rechter Eingang) und SBS (linker Eingang). Den Ausgang des GSM-Moduls schließen Sie anschließend an die Klemmen SBS an. Die Polarität spielt keine Rolle – sowohl die Stromversorgung als auch der Ausgang von iQGSM sind universell. Diese Installation dauert nur wenige Minuten. Sollten dennoch Probleme oder Fragen auftreten, rufen Sie uns an – wir sind für Sie da.
Welche SIM-Karte und welchen Tarif soll ich für das Gerät verwenden?
-Sie können eine beliebige SIM-Karte in Standardgröße verwenden. Der Tarif kann beliebig sein, iQGSM muss lediglich Anrufe und SMS empfangen können. Am besten wählen Sie den günstigsten Tarif mit Grundgebühr (so müssen Sie sich nicht um die Gültigkeit des Guthabens kümmern), Sie können aber auch eine Prepaid-SIM-Karte verwenden (dann müssen Sie die Gültigkeit des Guthabens im Auge behalten).
Ich habe ein älteres Nokia und möchte das Tor einfach steuern können, ohne jedes Mal die Nummer in der Kontaktliste suchen zu müssen. Wie mache ich das?
-Ganz einfach. Jedes Telefon, auch das älteste, verfügt über eine Kurzwahlfunktion. Speichern Sie beispielsweise die Telefonnummer des Tors unter der Taste 2. Anschließend drücken Sie die Taste, und das Telefon wählt die Nummer.
Ich habe ein iPhone und möchte das GSM-Modul über eine App steuern. Welche empfehlen Sie mir?
-Das funktioniert ähnlich wie bei der vorherigen Frage. Auf dem iPhone gibt es, wie auch auf anderen Smartphones, Möglichkeiten für die Kurzwahl. Beim iPhone sind das die Favoriten. Oder Sie laden eine beliebige Kurzwahl-App herunter. Für das iPhone zum Beispiel Speed Dial oder iSmart Dialer.
Ist für die Installation von iQGSM eine fachgerechte Montage erforderlich?
-Unsere Geräte iQGSM sind sehr einfach zu installieren. Es müssen lediglich vier Drähte an die Steuerung des Antriebs angeschlossen werden. Das schafft also jeder, der sich auch nur ein wenig mit Elektronik auskennt. Es hängt jedoch von der Situation und der Art des Anschlusses ab. Es gibt viele Möglichkeiten. Wenn der Anschluss an ein anderes Gerät oder System erforderlich ist oder Relais und Leistungskomponenten mit 230 V angeschlossen werden müssen, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen insbesondere, qualifizierte Fachkräfte hinzuzuziehen.
